Điều Khoản &
Điều Kiện ggo99

Điều 1

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng ggo99 ("ggo99", "chúng tôi"). Các Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng trang web ggo99.cam và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, và các trò chơi khác do ggo99 cung cấp.

ggo99 phục vụ người chơi tại thị trường Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc. Nền tảng ggo99 được thiết kế dành riêng cho người nói tiếng Việt với hệ thống thanh toán phù hợp với điều kiện tài chính tại Việt Nam.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo ngôn ngữ gốc. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên ggo99 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ggo99 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ggo99. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản này.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản nếu ggo99 đã từng đóng tài khoản trước đó của bạn vì lý do vi phạm điều khoản.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.

ggo99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

Điều 3

Quy Định Về Nạp & Rút Tiền

ggo99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng ggo99 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20 theo tỷ giá quy đổi hiện hành.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Hạn mức nạp tiền tối đa mỗi giao dịch là 500.000.000 VNĐ (hoặc tương đương bằng USDT TRC20).
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
• ggo99 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính chủ — tuyệt đối không được nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày là 2.000.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản thành viên).
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 15 phút, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền — nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• ggo99 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra an ninh định kỳ, đặc biệt với các giao dịch lớn.

Điều 4

Quy Định Về Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ggo99 — bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, xóc đĩa, tài xỉu), cá cược thể thao (bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, bóng rổ NBA), slot game và xổ số — đều tuân theo các quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố rõ ràng trong phần Hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại ggo99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao thực tế.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• ggo99 có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, hoặc tỷ lệ kèo được niêm yết do lỗi nhập liệu.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hủy hoặc bị gián đoạn không hoàn thành theo quy định của tổ chức điều hành, ggo99 sẽ xử lý hoàn trả theo chính sách từng môn thể thao đã công bố.
• ggo99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối internet, mất điện, hoặc sự cố kỹ thuật phía người dùng trong khi đang cá cược.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ thành viên.

Điều 5

Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ggo99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược, thưởng nạp tiền và các chương trình VIP. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• ggo99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Việc cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng chiến lược cược tối thiểu rủi ro để đáp ứng vòng cược là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• ggo99 không có nghĩa vụ cung cấp khuyến mãi đồng đều cho tất cả người chơi. Một số khuyến mãi chỉ dành cho nhóm người chơi được chọn lọc hoặc cấp độ thành viên nhất định.

Điều 6

Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ ggo99, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau:

• Luôn cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin tài khoản.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên ggo99 (ggo99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho ggo99 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp do sơ suất bảo mật của bản thân.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ ggo99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Điều 7

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ggo99 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống ggo99.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc baccarat trực tiếp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của hệ thống ggo99 để thu lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ggo99 để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Nạp tiền từ tài khoản thanh toán không mang tên chính chủ hoặc sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp.

Điều 8

Quyền Hạn Của ggo99

ggo99 bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực thi bất kỳ lúc nào khi cần thiết:

• Quyền từ chối hoặc chấp nhận đơn đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.
• Quyền giữ lại số dư trong tài khoản bị nghi ngờ gian lận trong thời gian điều tra, tối đa không quá 90 ngày.
• Quyền thay đổi tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.
• Quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng ggo99.

Điều 9

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ggo99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ng ẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ggo99, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — việc tham gia cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị phía người dùng trong quá trình thực hiện giao dịch hoặc đặt cược.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các mạng blockchain xử lý giao dịch USDT TRC20.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác.

Trách nhiệm tối đa của ggo99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10

Chơi Có Trách Nhiệm

ggo99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính nếu không được kiểm soát đúng mức.

• ggo99 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền (deposit limit) theo ngày, tuần hoặc tháng để giúp người chơi kiểm soát chi tiêu.
• Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản (cool-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) cho phép người chơi đóng tài khoản ggo99 vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Người chơi có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ ggo99 thiết lập giới hạn thời gian chơi (session time limit) để tránh mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ggo99 để biết thêm thông tin về các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam.

Điều 11

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ggo99, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức đến ggo99 qua địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc tranh chấp.
• ggo99 cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Trong quá trình giải quyết tranh chấp, ggo99 có thể yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng bổ sung như lịch sử giao dịch, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh khác.
• Quyết định cuối cùng của ggo99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía sẽ có tính ràng buộc đối với người dùng theo Điều khoản và Điều kiện này.
• Tất cả tranh chấp chưa được giải quyết sau 60 ngày thương lượng có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ biến được chấp nhận trong lĩnh vực thương mại điện tử và cá cược trực tuyến quốc tế.

Điều 12

Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

ggo99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ggo99.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập vào hệ thống ggo99.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ggo99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với tất cả các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản ggo99 của mình.

Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn được đăng tải và cập nhật tại địa chỉ ggo99.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.